Garantie pour les machines à laver Electrolux

Avant d'acheter du matériel, vous devez non seulement vous familiariser avec les avis et les caractéristiques du produit, mais également connaître le type de garantie offerte par le fabricant. Si la carte de garantie porte un sceau de magasin et que vous avez toujours le reçu, la garantie de la machine à laver Electrolux sera d'un an à compter de la date de livraison du produit au consommateur. Dans le cas contraire, la période de garantie est calculée à partir de la date d'émission.

Quand la garantie est-elle valable ?

Le fabricant est tenu d'éliminer les défauts du produit découverts au cours de l'année d'exploitation. Toutefois, cette règle ne s'applique pas si le dysfonctionnement est dû à un transport de mauvaise qualité, à l'action de tiers ou à des circonstances de force majeure.

Par conséquent, lors de l'achat, vérifiez soigneusement le produit et exprimez toute réclamation que vous pourriez avoir dans le magasin. Pour installer une machine à laver, il est préférable de faire appel à un spécialiste, car une panne de matériel due à une mauvaise installation n'est pas couverte par la garantie.

Défauts réparés gratuitement

Les réparations sous garantie sont effectuées gratuitement, quel que soit le lieu où elles sont effectuées (en atelier ou à domicile). Pour effectuer des travaux de réparation, un libre accès aux équipements doit être assuré. La durée de vie moyenne des produits Electrolux est de dix ans. Passé ce délai, l'entreprise n'est pas responsable de la qualité et de la sécurité de ses produits.

Important! Les machines à laver équipées de moteurs inverseurs fabriquées après avril 2013 sont couvertes par une garantie décennale.

La garantie sur les éléments amovibles (grilles, plateaux) est de 3 mois. Il ne fonctionne pas du tout sur les composants qui s'usent rapidement (lampes, filtres, etc.).Après remplacement d'une pièce, les délais précisés n'augmentent pas et sont comptés, comme auparavant, à compter de la date d'achat.

Pourquoi ont-ils refusé ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas toujours compter sur un dépannage gratuit. Les cas non soumis à la garantie sont décrits dans la carte de garantie ou dans l'annexe qui l'accompagne. Par exemple, dégradation d'une machine à laver lors de l'installation : raccordement à l'eau chaude plutôt qu'à l'eau froide. Autres situations dans lesquelles les réparations sous garantie ne sont pas possibles :

• connexion à un réseau électrique non conforme à GOST 13109-97 ;
• défaillance du produit suite à une catastrophe naturelle ;
• impact mécanique intentionnel ;
• vitrocéramique cassée pendant le transport.

De tels cas incluent également un fonctionnement incorrect dans des endroits très humides, facile à comprendre par des traces de corrosion. Cela inclut également les dommages causés par l'exposition aux insectes et aux animaux (cafards, rats, etc.). Vous serez définitivement refusé si la réparation précédente a été effectuée par un centre de service non agréé.

À la recherche d'un centre de service

L'adresse du centre de service est généralement fournie par le vendeur. Les informations nécessaires sont également disponibles sur le site Internet d'Electrolux (section menu > « Support » > « Garantie »). Vous trouverez ici l'adresse du centre le plus proche où vous pourrez effectuer des réparations sous garantie. Seul point négatif : la liste des SP n'indique pas la ville : on voit seulement un lien vers un plan, une rue et un numéro de téléphone, ce qui rend la recherche un peu difficile.

Ici, vous pouvez enregistrer votre machine à laver - cela facilitera la communication avec le support technique. Vous pouvez télécharger les instructions de votre modèle et sélectionner les composants d'origine. Si vous avez des questions, veuillez appeler la hotline gratuite Electrolux au 8 (800) 200-35-89.

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