Garantie pour les machines à laver AEG

Lors de l'achat d'une machine à laver, vous recevez, accompagné des documents techniques, une pièce jointe obligatoire sous la forme d'une carte de garantie. Il vous permet d’entretenir gratuitement votre machine pendant une certaine période après l’achat. Mais il faut savoir comment utiliser la garantie d'un lave-linge AEG : il faut savoir exactement quelle est la période de garantie du fabricant et quand elle se termine.

Durée et application de la garantie

Chaque unité de lavage dispose d'une carte de garantie. Lors de l'achat d'une machine, vérifiez soigneusement si le document est correctement rempli. Il doit contenir le sceau du magasin, la signature du gérant/vendeur, la date d'achat et le numéro de série de l'équipement. Pour une machine de marque AEG, la durée de garantie est d'exactement un an.

Pourquoi ces détails sont-ils si importants ? S'ils oublient de noter la date de vente de l'équipement sur le coupon, le centre de service comptera la période de garantie exactement à partir de la date d'émission du SMA. Imaginez combien de temps la machine passe dans le magasin à partir du moment de la production et vous comprendrez que vous pouvez vous retrouver sans service gratuit du tout.

Important! La dernière génération de machines à laver AEG fabriquées après avril 2013 est équipée de moteurs inverseurs. Ils bénéficient d’une garantie distincte de 10 ans.

La garantie d'un an n'est valable que lorsque vous utilisez l'appareil aux fins prévues : pour laver les vêtements. Si vous avez acheté une machine à des fins commerciales et qu'elle fonctionne comme un équipement professionnel (par exemple pour nettoyer les uniformes du personnel), le fabricant a le droit d'annuler les obligations. Pour quelles autres raisons les réparations sous garantie peuvent-elles être refusées :

• dommages causés à un équipement de nature chimique ou mécanique (y compris lorsque vous tentez de le réparer vous-même) ;
• dommages au SMA dus au non-respect des règles de transport ;
• utiliser des détergents non destinés au lavage à la place de la lessive en poudre/gel ;
• réparation de l'appareil dans un atelier privé non autorisé ;
• interférence avec la conception, violation de l'intégrité externe de l'appareil ;
• violation des règles de fonctionnement et de stockage (par exemple, maintien dans des conditions de forte humidité).

Ils refuseront également la garantie si la machine tombe en panne en raison d'une catastrophe naturelle. Vous devez également vous assurer qu'aucun corps étranger ne pénètre dans la machine. Pour éviter le refus des réparations sous garantie, assurez-vous de lire les instructions avant d'installer et de démarrer le lave-linge pour la première fois.

Et si la machine tombe en panne ?

Vous pouvez en savoir plus sur les réparations gratuites et les conditions de service sur le site officiel de la marque AEG. Là, vous pouvez contacter le chef d'entreprise via plusieurs canaux de communication : téléphone, e-mail, réseaux sociaux, ou en remplissant le formulaire de commentaires sur le site Internet. Après avoir diagnostiqué la machine, les techniciens du centre de service AEG rendront un verdict sur la cause du dysfonctionnement. En fonction des résultats de l'inspection, il existe trois options pour l'évolution de la situation.

1. Les réparations sous garantie ne sont pas possibles en raison d'un défaut de fabrication constaté ; dans ce cas, le produit lui-même sera simplement remplacé.
2. Une pièce est défectueuse - une réparation de routine dans un centre de service AEG suffit.
3. La panne est due à la faute du consommateur - le service sera refusé.

En cas de dysfonctionnement, contactez uniquement les centres de service agréés. Ici, en plus des réparations, vous pouvez acheter des accessoires pour votre modèle de machine à laver.Les adresses SC sont faciles à trouver, il suffit d'aller sur le site Web d'AEG et de saisir votre ville. Une liste détaillée est également régulièrement mise à jour sur la ressource Electrolux (AEG fait partie du portefeuille de marques du groupe Electrolux). Pour d'autres questions liées à la réparation et aux travaux techniques, appelez la hotline du centre d'information 8 (800) 200-35-89.

À quoi doit ressembler le billet ?

Suivez les conditions de fonctionnement et d'entretien, et il n'y aura aucun problème avec la garantie. Il est également important d’avoir un coupon correctement rempli. Cela ressemble généralement à un petit livre de couleur bleue, noire ou rouge, qui indique le numéro et le modèle du SMA (généralement un autocollant spécial prêt à l'emploi est collé), ainsi que des informations sur le lieu et l'heure de l'achat.

Le sceau et les signatures du vendeur et du consommateur sont requis. Les conditions du service de garantie sont spécifiées dans une liste distincte dans le document, et si elles ne sont pas respectées, les réparations gratuites sont simplement refusées.

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